Гарантия

Уважаемые покупатели!

Планшеты TurboPad, детские планшеты TurboKids и MonsterPad, а также смартфоны Turbo X, фирменные аксессуары и умные гаджеты Turbo производятся российским брендом на заводах в Китае. Узнать больше о бренде TURBO можно на официальном сайте http://turbopad.ru

На все устройства предоставляется бесплатное гарантийное обслуживание в авторизованных сервисных центрах. Список центров расположен по этой ссылке http://turbopad.ru/services

В случае возникновения вопросов по работе с устройством также можно обращаться онлайн в техподдержку по почте support@turbopad.ru Специалисты техподдержки работают только по будним дням, и в случае высокой нагрузки срок ответа может быть увеличен до трех рабочих дней. Заранее благодарим за понимание!

Обязательно ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания. Полные условия бесплатной гарантии указаны в гарантийном талоне, который обязательно входит в комплект поставки каждого устройства.

Внимание! Об условиях гарантии и сроке гарантийного обслуживания при покупке уцененных товаров и б/у-моделей уточняйте при покупке у менеджеров магазина.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия действительна только при предъявлении следующих документов:

1. Полностью, правильно и разборчиво заполненного гарантийного талона с указанием полного и читабельного серийного номера с корпуса Устройства, наименования Устройства, даты покупки, наименования и печати фирмы-продавца, подписи продавца, ФИО и подписи покупателя об ознакомлении и согласии с условиями настоящей гарантии. При этом серийные номера на Устройстве и в гарантийном талоне должны быть идентичны.
2. Кассового или товарного чека, подтверждающего покупку Устройства. Модель (наименование) Устройства и дата продажи в предоставляемом платежном документе должны совпадать с информацией, указанной в гарантийном талоне.

Сроки службы

• Основное устройство (планшет или смартфон) – 24 месяца, но не более 30 месяцев с даты производства, в зависимости от того, какой срок истечет раньше.
• Зарядное устройство, АКБ, наушники, встроенные динамики, соединительные провода, чехлы и прочие аксессуары, входящие в комплект поставки Устройства – 6 месяцев, но не более 12 месяцев с даты производства, в зависимости от того, какой срок истечет раньше.

Сроки предоставления гарантии

• Устройство (планшет или смартфон) – 12 месяцев со дня покупки, но не более 18 месяцев со дня производства, в зависимости от того, какой срок истечет раньше.
• Зарядное устройство, АКБ, наушники, встроенные динамики, соединительные провода, чехлы и прочие аксессуары, включенные в комплект поставки Устройства – 3 месяца со дня покупки.

По истечении гарантийного срока на комплектующие изделия и аксессуары, претензии к их работоспособности не принимаются даже при условии действующего гарантийного срока на основное изделие (устройство).

Срок проведения гарантийного ремонта может составлять до 45 дней с даты передачи Устройства в авторизованный сервисный центр.

Компания-производитель НЕ ГАРАНТИРУЕТ программную и аппаратную совместимость Устройства с программным обеспечением и оборудованием, не входящими в комплект поставки Устройства, кроме случаев, когда подобная совместимость прямо указана в «Руководстве пользователя» Устройства.